ارزیابی وضعیت مدیریت کتابخانه‌های دانشگاه بوعلی سینا همدان بر اساس مدل مدیریت کیفیت جامع

هدف: هدف از پژوهش حاضر بررسی وضعیت مدیریت کتابخانه‌های دانشگاه بوعلی‌سینا همدان براساس مدل مدیریت کیفیت جامع می­باشد. روش پژوهش: پژوهش حاضر به روش پیمایشی انجام شده است. جامعه آماری این پژوهش شامل کلیه مدیران و کارکنان کتابخانه‌های دانشگاه بوعلی‌سینا می‌باشند که در سال 1392 در این سازمان مشغول به فعالیت هستند که تعداد کل آنان 29 نفر می‌باشند. ابزار گرآوری داده­ها پرسشنامه می­باشد. از 29 پرسشنامه توزیع شده 27 مورد تکمیل و بازگردانده شد. روش‌های آماری شامل آمار توصیفی و آمار استنباطی (کولموگروف – اسمیرنوف، T تک نمونه ای و فریدمن) بود. یافته‌ها: نتایج به دست آمده در کل نشان داد که مدیریت کتابخانه‌های دانشگاه بوعلی‌سینا و ابعاد آن منطبق با مدل مدیریت کیفیت جامع بوده و به عبارتی سطح مدیریت کتابخانه‌های دانشگاه بوعلی‌سینا براساس مدل مدیریت کیفیت جامع مورد قبول بوده و از سطح مناسبی برخوردار می‌باشد. همچنین مؤلفه حمایت و رهبری مدیریت عالی بیشترین انطباق را بر مدل مدیریت کیفیت جامع دارد. نتیجه‌گیری: نتایج بیانگر آن است که وضعیت کتابخانه‌ها در خصوص مدیریت کیفیت جامع در حالت کلی در حد نسبتاً بالاتری از میانگین و در حد مطلوب قرار دارد. و این نتیجه نشان می‌دهد انتظارات مراجعان در کتابخانه‌های مورد بررسی به نحو خوبی برآورده می‌شود.